8月10日下午，青川名辉新型材料科技有限公司负责人亲自将一面写着“光明使者、服务先锋”的锦旗送到青川公司，对青川公司提供的贴心服务、应急抢修给予了高度的赞扬和诚挚的感谢。
原来，8月5日17时，名辉公司在运箱式变压器突然出现故障，设备受损停运，停产后，名辉公司日均损失近五万元。
在这关键时刻，他们拨通了青川公司的服务热线。接到服务诉求后，青川公司立即派党员应急先锋队赶往名辉公司为用户解决问题。通过现场勘察，客户产权的箱式变压器中，低压配电设备严重受损。青川公司本着“客户第一，服务至上”的高度责任感和使命感，立即帮助其查找故障原因，同时联系公司备品备件。经过一昼夜的抢修，完成了受损部件的更换，帮助用户恢复了正常生产。
正是因为青川公司的大力帮助，才减少了名辉公司因停产造成的损失，同时保证了本月生产订单的顺利完成，名辉公司的企业负责人对青川公司的服务态度和服务水平赞不绝口。
这次应急抢修，是青川公司结合党史学习教育，落实“四抓四提升”要求，践行“我为群众办实事”，努力提升用户获得感、满意度的宗旨意识。接下来，青川公司将继续用心、用情为用户解难题、办实事。