民营企业对相关部门有意见，可直接报市政府，由市长来处理……近日，记者从市政府办公室获悉，为打造优质高效的营商环境，及时解决民营企业困难问题，全面收集民营企业家合理化意见建议，推动全市民营经济高质量发展，我市决定建立“服务民营企业市长直通车”工作制度。
该制度服务内容包括四个方面：一是民营企业在投资建设和生产经营中存在的问题，二是民营企业在申办行政许可、公共服务和其他行政执法中存在的问题，三是民营企业在招商引资协议兑现中存在的问题，四是民营企业对市政府相关工作部门的意见和建议。但不包括已进入司法诉讼程序和仲裁程序的事项，已做出司法判决和仲裁裁定的事项，以及信访三级已终结的事项。
民营企业可以通过书面、邮箱（QQ:552071471）、电话（0839-3356566）等方式，向市民营办反映问题。市民营办初核后，填写《服务民营企业市长直通车登记表》，根据问题的类别，分送市政府对口联系副秘书长（副主任）审核。一般问题，报市政府秘书长、分管市长签批后，转相关县（区）或部门办理；重大问题，报市政府秘书长统筹安排，由市长、副市长与民营企业会商具体事宜。
对民营企业反映问题，市长、副市长作出明确批示或提出具体要求后，由市政府办公室对口科室转交承办单位办理。问题办结后，承办单位要将办理结果书面报送市政府，同时抄送市民营办。市委目标绩效办、市民营办负责跟踪督办、定期通报。同时，对事实清楚、情况紧急的问题，承办单位应在收到交办件后2个工作日内办结；对一般性问题，承办单位应在收到交办件后5个工作日内办结；对情况复杂或涉及多个单位的问题，牵头承办单位应在收到交办件后20个工作日内办结；对确需延长办理时限的，原则上不得超过30个工作日。
据悉，对不按要求限时办结的单位，将追究责任。除了进行通报批评外，还将纳入年度目标绩效考评。对敷衍塞责、推诿扯皮、失职渎职造成不良影响的单位和个人，将会移交纪检监察机关调查处理。（记者袁欢）